织物柔软剂是在衣物水洗以后经常使用的后整理剂，它是以阳离子表面活性剂为主制成的。其作用主要在于：
1、改善纤维的状态，使因为穿用或洗涤之后纤维的变型恢复。保持蓬松柔软相对自然的状态。
2、降低纤维之间的摩擦系数，使纤维之间可以自如的相对运动，改善织物的手感。
3、纤维吸附柔软剂之后使织物适当提高拒水性能。
购买衣物柔软剂时应注意：
1、购买柔软剂时应根据待洗衣物的主要面料来选择。因为不同产品的抗静电性能、弯曲柔软效果等功能，都不一样。
2、尽量购买大型生产企业生产的具有一定知名度的品牌产品，其产品质量有保证。因为衣物柔软剂大都有香味， 散发香味的芳香剂料大都是石油衍生物，其中苯系物居多。所以，如果生产厂家不正规，采用等级较差的原料进行生产，会对皮肤造成刺激。
3、注意查看产品标签。仔细查看标签上的产品名称、净含量、制造者的名称、地址、产品标准、生产日期、保质期等内容标注是否规范。
使用衣物柔软剂时应注意：
1、要详细阅读产品说明，不要盲目加大用量，以免损害衣物和刺激皮肤。
2、切勿将柔软剂直接倒在衣物上，避免面料脱色、变色。
3、柔软剂也不能与普通衣物洗涤剂如肥皂、洗衣粉等同时使用。
4、柔软剂是要在洗涤的最后工序中加入的，通常使用条件是：洗涤温度35℃~45℃，时间3~5分钟，低水位， 使用量根据不同洗涤剂厂家的柔软剂中有效成分含量不同而异。
5、存放时，应避免儿童接触、误食。
